Garantía y servicio
Una instalación no termina el día del montaje.
Equipamiento oficial, registro digital de cada equipo y un único interlocutor para todo el proceso postventa.
Qué cubre y durante cuánto
Hay tres coberturas distintas y conviene no confundirlas: la del fabricante sobre cada equipo, la nuestra sobre el trabajo de instalación, y la legal que establece la normativa española.
| Cobertura | Plazo |
|---|---|
| InversoresGarantía oficial del fabricante | Hasta 10 años |
| Baterías LiFePO₄Garantía oficial del fabricante | Hasta 10 años |
| Paneles solares — productoGarantía oficial del fabricante | Hasta 25 años |
| Paneles solares — rendimientoGarantía oficial del fabricante | Hasta 30 años |
| Instalación CyberVoltGarantía propia sobre el montaje realizado por nuestro equipo técnico | 5 años |
| Garantía legal de conformidadNormativa española de consumidores y usuarios | 2 años |
Los plazos indicados como «hasta» corresponden al máximo ofrecido por cada fabricante y dependen del modelo concreto. El plazo aplicable a tu equipo consta en su ficha de producto y en la documentación de entrega.
Equipamiento 100 % oficial
Trabajamos exclusivamente con fabricantes líderes y distribuidores autorizados. Todos los equipos incluyen garantía oficial, certificación europea, trazabilidad completa y soporte técnico del fabricante.
Inversores
- Deye
- Huawei
- Solis
- Victron Energy
Baterías LiFePO₄
- Deye
- FelicityESS
- Pylontech
Paneles solares
- AIKO Solar
- LONGi Solar
- JA Solar
- Trina Solar
- Jinko Solar
- Canadian Solar
- Astronergy
- Risen Energy
- Ulica Solar
Registro digital CyberVolt
Cada instalación queda registrada en nuestra base de datos técnica. Cuando surge una incidencia no hay que buscar facturas ni fotografiar etiquetas: ya lo tenemos.
- Número de serie del inversor
- Número de serie de las baterías
- Número de serie de los paneles solares
- Configuración completa de la instalación
- Dirección del proyecto
- Historial de mantenimiento e intervenciones
Qué ventajas ofrece
- Validación inmediata de la garantía
- Identificación rápida de todos los equipos
- Reparaciones más ágiles
- Sustituciones aceleradas
- Historial técnico completo de la instalación
Servicio postventa
Nuestro departamento técnico gestiona todo el proceso postventa.
- Diagnóstico remoto
- Monitorización online del sistema
- Asistencia técnica especializada
- Actualizaciones de firmware
- Comunicación directa con los fabricantes
- Gestión integral de la garantía
- Organización de reparaciones o sustituciones
Equipo de sustitución
Si un equipo necesita reparación en garantía, ponemos a disposición equipos de sustitución para que tu instalación continúe funcionando con normalidad. El objetivo es minimizar cualquier interrupción del suministro energético.
Un solo contacto.
Nosotros nos encargamos del resto.
Olvídate de contactar con diferentes fabricantes. CyberVolt gestiona por ti todo el proceso.
- 01Diagnóstico
- 02Verificación
- 03Comunicación con el fabricante
- 04Servicio técnico
- 05Reparación
- 06Sustitución del equipo
- 07Seguimiento hasta la resolución definitiva
Sobre la asistencia 24/7
El servicio de asistencia remota 24/7 y las funciones prémium están disponibles para los clientes suscritos a CyberVolt Care. Algunas intervenciones pueden requerir asistencia presencial dependiendo de la incidencia y de las condiciones del fabricante. Fuera de esa suscripción, la atención se presta en horario comercial.
Energía inteligente. Servicio excepcional.
Acompañamos a nuestros clientes durante toda la vida útil de su instalación.