1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica exclusivamente a los productos físicos comercializados por CyberVolt a través de su tienda online.
Los servicios de instalación solar se rigen por sus propias condiciones, detalladas en el presupuesto personalizado aceptado por el cliente, y no están sujetos a envío físico.
2. Zonas de envío
CyberVolt realiza envíos dentro del territorio indicado en el proceso de compra. En caso de que un producto no pueda enviarse a una determinada zona geográfica, el usuario será informado antes de finalizar el pedido o, en su defecto, a la mayor brevedad posible tras la compra.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de:
● Disponibilidad del producto.● Destino del envío.● Empresa de transporte seleccionada.● Circunstancias logísticas o de fuerza mayor.
Con carácter general, los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado que será indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
4. Costes de envío
Los costes de envío, en caso de aplicarse, se indicarán de forma clara y desglosada antes de finalizar la compra.
CyberVolt se reserva el derecho a ofrecer envíos gratuitos en determinadas promociones, zonas o importes mínimos de pedido, lo cual se informará debidamente en cada caso.
5. Empresa de transporte
La entrega de los pedidos se realizará a través de empresas de mensajería o transporte seleccionadas por CyberVolt.
El usuario recibirá, cuando sea posible, información de seguimiento del envío para conocer el estado de su pedido.
6. Entrega del pedido
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el producto sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada en el pedido.
Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección correcta y completa para garantizar la correcta entrega.
7. Incidencias en la entrega
En caso de retrasos, daños visibles en el embalaje o errores en la entrega, el usuario deberá comunicar la incidencia a CyberVolt a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto disponibles.
CyberVolt gestionará la incidencia con la empresa de transporte correspondiente para ofrecer una solución adecuada, conforme a la normativa vigente.